"Jestem zadbaną kobietą i staranny manicure jest dla mnie podstawą. Od kilku miesięcy korzystam z usług tej samej stylistki. Do tej pory byłam bardzo zadowolona z jej pracy, ale to, co odstawiła dzisiaj, jest dla mnie nieakceptowalne. Od trzech tygodni byłam zapisana na manicure przed Wielkanocą, dziś przyszłam do salonu, a ona nie chciała mnie obsłużyć! Tłumaczyła, że przez moje spóźnienie rozjedzie się jej grafik. A to było raptem 20 minut!"
*publikujemy list naszej czytelniczki
Paznokcie muszą być zrobione!
Elegancki wygląd jest dla mnie bardzo ważny. Pracuję na kierowniczym stanowisku w międzynarodowej firmie, codziennie mam kontakt z ważnymi klientami. Dbam o odpowiednie ubrania, poświęcam sporo czasu swoim włosom, o profesjonalnym manicure już nawet nie wspominam.
Kilka miesięcy temu znalazłam stylistkę paznokci, która spełniała moje – nie ukrywam – wysokie wymagania. Pani Maja świetnie wykonuje swoją pracę, wie, że zależy mi na eleganckim efekcie, więc nawet nie proponuje mi żadnych tandetnych zdobień, co zdarzało się w innych salonach.
Chodzę do niej regularnie, co trzy tygodnie na manicure, co pięć na pedicure. Nie jest najtańsza, zostawiłam już u niej niemałą sumkę, ale do tej zawsze miałam pewność otrzymania usługi na najwyższym poziomie. Niestety dziś się to zmieniło.
Byłam umówiona na 13:00, nietypowa godzina, ale w związku ze świętami planowałam skończyć dziś pracę wcześniej. Tak się niefortunnie złożyło, że ostatnie spotkanie, które miałam w swoim kalendarzu, trochę się przeciągnęło. Spóźniona wyszłam z biura i, jadąc prosto do salonu, załatwiałam jeszcze parę spraw przez telefon. Widziałam, że jestem odrobinę spóźniona, ale uznałam, że kto jak kto, ale stała klientka ma pewne przywileje!
Pani Maja zachowała się skandalicznie, już nigdy do niej nie pójdę
Tymczasem w salonie czekała mnie niemiła niespodzianka. Pani Maja, kiedy zobaczyła mnie w progu, powiedziała spokojnym tonem:
Pani Mariolu, dzwoniłam do pani, żeby potwierdzić, czy pani do nas dotrze, wtedy mogłabym spróbować przesunąć kolejną klientkę. Niestety było zajęte, a przed Wielkanocą mamy tak pełny grafik, że nie mogę sobie pozwolić na opóźnienia. Nie zdążę zrobić pani paznokci, bardzo mi przykro.
Było jej przykro! To co ja mam powiedzieć! Wiem, że moje paznokcie wymagają trochę czasu, ale spóźniłam się tylko dwadzieścia minut. No, może parę minut więcej. Minimum dobrej woli, minimum! Czy ja wymagam tak wiele?
Wyszłam z salonu zniesmaczona. Zaczęłam szukać w aplikacji wolnego terminu w innym miejscu, ale przez święta niczego nie mogłam znaleźć. Zresztą to strach tak iść do przypadkowego salonu, mało to teraz takich stylistek po weekendowych kursach?
Nie wiem, jak się pokażę na rodzinnym spotkaniu z takimi paznokciami. Pani Maja zachowała się bardzo nieprofesjonalnie, nie polecam!
Mariola
